Portail de ResQ-Online – Explication des fonctionnalités pour un employé

Pour accéder au Portail de ResQ-Online (via le bouton « Log-in » rouge en haut à droite sur www.resqonline.com), vous devez d’abord avoir reçu un e-mail « Bienvenue sur ResQ » vous permettant de vous identifier la première fois

Une fois que vous avez accès à votre compte, vous pouvez créer des missions pour les missions de votre choix.

Via le Portail de ResQ-Online, vous pouvez garder un résumé de votre budget, consulter les missions approuvées et/ou demandées par vous, etc.

Nous nous faisons ici un plaisir de vous expliquer comment fonctionnent les principaux éléments sur le Portail de ResQ-Online.

Créer une mission

ETAPE 1 : Décrire la mission

Choisissez pour quelle discipline, vous voulez créer une mission

Et communiquez ainsi une description aussi complète que possible de la mission.

Cette description est transmise à l’exécutant et sera la seule chose ‘convenue’ entre vous et l’exécutant.

Si vous avez un devis de l’exécutant, vous pouvez éventuellement renvoyer à ce devis de sorte qu’il n’existe aucun doute en ce qui concerne la mission.

ETAPE 2 : Choisir qui peut effectuer la mission

Pour effectuer vos missions, vous pouvez choisir entre un propre exécutant et un exécutant ResQ. Pour connaître la différence, vous pouvez consulter ici l’explication des exécutants.

Choisissez quel exécutant doit effectuer votre mission :

  • Un exécutant sélectionné automatiquement par ResQ
  • Un propre exécutant que vous pourriez proposer.

Optez pour un exécutant ResQ si vous ne connaissez pas vous-même d’exécutant et que vous voulez que ResQ s’adresse à son réseau d’exécutants pour effectuer votre mission.

Ou optez pour un propre exécutant. Dans ce cas, vous devrez rentrer vous-même le n° de TVA de l’exécutant avec qui vous voulez travailler. Si vous ne le connaissez pas, il vaut mieux le demander à votre exécutant ou il y a un lien vers le site de recherche d’Unizo afin de retrouver le bon n° de TVA en se basant sur le nom et l’adresse de l’exécutant.

Une fois le n° de TVA saisi, vous devrez encore remplir le nom et l’adresse e-mail de l’exécutant et celui-ci recevra un mail de ResQ avec une invitation pour votre mission. En cliquant sur le lien dans le mail, il verra les détails de votre demande de mission.

ETAPE 3 : Déterminer la fréquence de votre mission

Si votre mission est répétée au moins 4x ou si vous voulez 4 moments de facturation pour une mission de longue durée, vous pouvez créer une mission récurrente.  Dans ces cas, vous ne payez qu’une seule fois les frais de coordination au lieu de 4x.

En optant pour une ‘mission normale’, votre exécutant pourra indiquer 1x les heures prestées, après quoi vous recevrez la communication comme quoi la mission est finalisée.

Si vous optez pour une « mission récurrente », vous devrez indiquer au moins 4 dates auxquelles vous vous attendez à une prestation (ou lorsque vous voulez un moment de facturation pour votre exécutant, déjà payer pour les services fournis).

Ceci est par ex. utilisé pour des services de jardinage récurrents, le lavage des vitres, l’aide à domicile ou le nettoyage.

Pour la mission normale, vous choisissez l’heure qui vous convient le mieux.

Ces dates sont jointes à l’invitation envoyée à l’exécutant et on lui demande de venir faire sa prestation à l’occasion d’une de ces dates.

Si ces dates ne conviennent pas, l’exécutant pourrait encore proposer d’autres dates, mais idéalement vous devriez alors pouvoir lui donner la date d’exécution réelle pour qu’ensuite l’administration et la facturation soient correctes.

N’oubliez pas que l’exécutant peut facturer des suppléments pour les prestations le week-end ou le soir.

Au niveau de la mission récurrente, vous indiquez la fréquence de l’exécution de la mission. Par ex. pour le nettoyage chaque semaine, pour le lavage des vitres chaque mois,…

Pour pouvoir parler d’une tâche récurrente, il faut qu’il y ait au moins 4 répétitions et que les missions récurrentes se déroulent au maximum sur 1 année calendaire.

Choisissez alors la fréquence d’exécution de votre mission

Et adaptez les dates automatiquement proposées s’il y a des déviations au niveau du rythme normal (par ex. des vacances, jours fériés,…)

Les missions sont créées

Une fois tout introduit, vous voyez dans le résumé de vos missions que toutes les missions sont créées et se trouvent sous le statut ‘Nouveau’. Cela signifie qu’il n’y a pas encore d’acceptation de l’exécutant pour les missions créées.

Le(s) exécutant(s) choisi(s) par vous a/ont droit à un mail d’invitation pour réaliser la mission

L’exécutant choisi par vos soins reçoit un mail lui demandant s’il souhaite effectuer la mission pour vous.

S’il est intéressé, il doit s’enregistrer auprès de ResQ et indiquer son tarif horaire pour que vous puissiez valider son prix proposé.

Dès qu’il a confirmé son tarif horaire, vous recevez un mail de confirmation de son tarif horaire.

Si vous acceptez cela, la mission est confirmée pour les deux parties.

Et une fois que l’exécutant a accepté la mission et a enregistré son tarif horaire, vous recevez un mail de confirmation comme quoi la mission est acceptée.

Si vous voulez alors voir les détails du job, vous pouvez via le bouton « Consulter bon de travail », revoir la demande, retrouver les données de l’exécutant et voir quelles dates ont été convenues.

Effectuer une mission via ResQ se déroule selon les étapes suivantes :

Cliquez sur une étape pour plus d’infos.

Vous vous trouvez actuellement à l’étape 3: Créer une mission

Au niveau de l’étape 4, vous voyez comment les exécutants peuvent accepter une mission