Finaliser votre mission
Vous avez accepté une mission-invitation et vous voulez à présent rapporter les services prestés par vos soins afin d’être payé pour ce service ?
Nous nous faisons un plaisir d’énumérer les étapes à parcourir pour rapporter vos prestations
S’identifier au niveau du Portail de ResQ-Online
S’identifier à ResQ-En ligne via le bouton rouge d’identifiant en haut à droite ou en allant sur https://app.resqonline.com
Ecran de résumé comme exécutant
A l’écran de résumé, vous trouvez à gauche les différentes fonctionnalités pour vous en tant qu’exécutant.
Sous l’élément de menu « Missions », vous trouvez les missions dans lesquelles vous êtes impliqué.
Au niveau de l’onglet « En cours », vous voyez les missions qui sont en cours pour vous.
Si vous cliquez à l’arrière sur la ligne au niveau de l’œil, vous voyez les détails de la mission en question.
Complétez les détails des prestations effectuées par vos soins :
- Déterminez la date d’exécution
- Heure de débute et de fin
- Nombre de collaborateurs présents et que vous devez facturer en fonction de ces heures
- Nombre de véhicules pour lesquels des frais de déplacement doivent être facturés (au tarif fixé par vous)
D’un point de vue contractuel, ResQ détermine que les heures prestées en dehors des heures de travail normales soient soumises à des suppléments facturés au commanditaire. De manière standard, ces suppléments sont facturés, mais si vous estimez ne pas devoir les facturer, vous pouvez choisir ici de ne pas les facturer.
Après avoir rempli les détails, vous appuyez sur « Enregistrer prestation ».
Après avoir cliqué sur « Enregistrer prestation », vous obtenez une simulation du prix qui sera au bout du compte facturé pour cette mission.
Si le prix calculé est correct, vous appuyez sur « Confirmer prestation ».
Si le prix calculé n’est pas correct, vous pouvez adapter la prestation via « Adapter prestation » et ensuite enregistrer à nouveau la prestation afin de recontrôler le calcul modifié.
Vous pouvez le faire de manière illimitée, jusqu’à ce que le prix facturé corresponde au prix que vous devez facturer ou qui était convenu pour cette mission.
En contrôlant votre calcul, vous voyez aussi que la commission de 10% déduite par ResQ est de suite comptabilisée.
Après que vous ayez confirmé la mission, le commanditaire recevra un mail pour communiquer que vous avez désenregistré la mission.
A ce moment, vous avez 48h pour contrôler les prestations rapportées, après quoi celles-ci seront approuvées automatiquement.
Si le commanditaire est « D’accord », la prestation est validée pour vous et vous recevrez de ResQ un avoir de vente.
Si le commanditaire n’est « Pas d’accord », vous recevrez une communication et vous pouvez si nécessaire contacter le commanditaire pour aborder le problème.
Vous recevez de ResQ un avoir de vente pour la prestation fournie
Lorsque la mission est au bout du compte approuvée par le commanditaire, vous recevez automatiquement un avoir de vente de ResQ.
Si vous l’intégrez dans votre comptabilité, une créance se crée de ResQ envers vous.
Vous NE devez donc PAS facturer à ResQ, ResQ vous envoie un avoir de vente.
ResQ verse ses avoirs sur votre compte sur 30 jours fin de mois.
Que faire lorsque le commanditaire n’accepte pas les heures de travail que vous rapportez ?
Le commanditaire peut lorsqu’il n’est pas d’accord donner des explications dans le mail que vous recevez en tant qu’exécutant pour communiquer son désaccord.
Un exemple du mail que vous recevez alors comme exécutant
Au niveau du Portail de ResQ-Online, vous pouvez alors revoir cette mission dans votre résumé de missions, si nécessaire la changer (rajouter ou enlever une heure,… ) et reconfirmer.
Si vous avez confirmé la mission, le commanditaire reçoit de nouveau une invitation pour l’approuver.
Effectuer une mission via ResQ se déroule selon les étapes suivantes :
Cliquez sur une étape pour plus d’infos.