ResQ-Online Portal – Toelichting van de functionaliteiten voor een werknemer
Een opdracht afhandelen
U heeft een opdracht aangevraagd die door een uitvoerder is aanvaardt geweest.
Wanneer de uitvoerder klaar is met zijn werk gaat hij de gepresteerde uren rapporteren* opdat u dit kan goedkeuren en kan ResQ de uitvoerder voor de geleverde en goedgekeurde diensten vergoeden.
De toelichting van deze goedkeuring vindt u hier.
De uitnodiging om uw afgewerkte opdracht goed te keuren
01
Wanneer de uitvoerder de opdracht als afgewerkt afhandeld ontvangt u van ResQ een mail met de vraag om de werkbon te controleren en goed te keuren (of af te keuren indien u niet akkoord bent)
01
Als u dan de werkbon bekijkt krijgt u een overzicht van alle aangerekende werkuren en voorrijkosten die uw uitvoerder heeft ingegeven voor de betreffende opdracht.
- Als het totaal voor u juist is klikt u op “Akkoord”. Op dat ogenblik krijgt uw uitvoerder een verkoop-creditnota en wordt uw beschikbaar ResQ budget vermindert.
- Als u niet akkoord bent klikt u op “Niet Akkoord”. Op dat ogenblik krijgt u de mogelijkheid om een bemerking te formuleren die doorgestuurd wordt naar de uitvoerder. Eventueel kan u ook per mail of telefonisch terug contact opnemen met de uitvoerder om verder te overleggen.
01
Als u niet akkoord bent met de werkbon klikt u op “Niet akkoord” en kan u een reden geven waarom u niet akkoord bent.
De uitvoerder krijgt dan een melding dat u niet akkoord was en kan hij na overleg of eventuele extra interventie de werkbon opnieuw aanpassen en terug door u laten controleren ter goedkeuring.
De uitvoerder krijgt dan een melding dat u niet akkoord was en kan hij na overleg of eventuele extra interventie de werkbon opnieuw aanpassen en terug door u laten controleren ter goedkeuring.
01
Ter info vindt u steeds in het overzicht van uw opdrachten alle opdrachten per status, ook de opdrachten waar u “Niet Akkoord” was.
01
Onder het menu “Persoonlijke gegevens” kan u steeds de historiek vinden van uw budget (toevoegen van budget door uw werkgever of aftrekken op basis van door u goedgekeurde opdrachten).
Een opdracht uitvoeren via ResQ verloopt volgens de volgende stappen:
Klik op een stap voor meer info.